家政服務(wù)員國家職業(yè)標準中規(guī)定了家政服務(wù)員的定義、等級、環(huán)境條件以及職業(yè)能力特征等眾多方面。標準規(guī)定，家政服務(wù)員是根據(jù)要求為所服務(wù)家庭操持家務(wù)、照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事情的人員。      

標準規(guī)定了家政服務(wù)員的等級分為3級，即初級(國家職業(yè)資格5級)、中級(國家職業(yè)資格4級)、高級(國家職業(yè)資格3級)。一般來說，家政服務(wù)員的文化水平應(yīng)該在初中以上，具有一定的學習能力和語言表達能力，能根據(jù)雇主的要求進行家務(wù)勞動。      

家政服務(wù)員工作的環(huán)境一般來說，應(yīng)該是在室內(nèi)、常溫的情況下。如果需在外面高溫、暴雨或其他環(huán)境工作，需先與家政服務(wù)員說明，并予以經(jīng)濟上的補貼。     

如果有從事或準備從事家政服務(wù)行業(yè)的人員，可以先到正規(guī)的家政培訓機構(gòu)報名。能夠正式上崗的家政服務(wù)人員需達到以下兩個條件，一是經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時并取得畢業(yè)證書，而是在家政服務(wù)行業(yè)連續(xù)見習工作半年以上者。      

經(jīng)過正規(guī)培訓的家政服務(wù)人員需先進行考試鑒定，鑒定方式分為理論知識考試和技能考核，中國保潔培訓網(wǎng)理論知識考試滿分為100分，60分及以上為合格。理論知識考試合格參加技能考核，技能考核分項目進行。申報初級家政服務(wù)員，鑒定的考生須考“家庭禮儀”、“操持家務(wù)”、“看護嬰兒”、“照料老人”、“

護理孕婦”六個項目，六項滿分為100分，60分及以上為合格。理論知識考試為90分鐘，技能考核，初級不少于120分鐘。其中理論考試在標準教室里進行，技能考核場地必須有常用家用電器、家用電子產(chǎn)品及家庭用燃具及相關(guān)的用具設(shè)備。